Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Rücksendefrist

Sie können Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ab Zustellung an uns retournieren.

Rücksendung durchführen

Wenn Sie eine Bestellung retournieren möchten, klicken Sie bitte unten auf den Button „Retoureninformation anfordern“. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Anweisung, wie Ihre Retoure durchzuführen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Wir erstatten keine Portokosten.

Sollten Sie Artikel aufgrund fehlerhafter Lieferung oder Beschädigung zurücksenden, werden die Rücksendekosten von uns übernommen. Bitte beachten Sie, dass eine solche Retoure nur dann kostenfrei ist, wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte vorfrankierte Rücksende-Etikett nutzen. Dieses fordern Sie bitte vorab bei uns per E-Mail an.

Bitte beachten Sie beim Zurücksenden der Artikel Folgendes:

Schicken Sie bitte einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.

Kosmetikprodukte können grundsätzlich nicht zurückgeschickt werden, es sei denn, die Bestellung ist bereits beschädigt bei Ihnen angekommen.

Rückerstattung erhalten

Wenn Sie etwas zurückschicken, wird Ihnen der Betrag ggf. abzüglich der Rückversandkosten, nach Bearbeitung der Rücksendung wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten haben.

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